B2B ECサイトをMagentoで実現する15のメリット

Magento B2Bは、B2B eコマース（BtoB, 企業間取引）を実現するためのユーザーフレンドリーなプラットフォームで、ユニークなビジネスニーズに対応し易いという特徴を持っています。このプラットフォームにより、企業間取引において卓越したオンラインショッピング体験を提供することが可能となります。

オールインワンのプラットフォームであり、ひとつの場所からすべてを制御できます。Magentoが提供するこのB2B機能により、企業は世界中のマーケットに製品を販売するための包括的なサイトを作成することが可能となります。

Magentoは、チャネルパートナーと主要なアカウントを通じて、一貫性のあるブランドエクスペリエンスを提供することができるだけでなく、AmazonやAlibabaのようなマーケットプレイス、NetSuiteやSAPのようなERPシステム、ZohoやPipedriveのようなCRMとも統合が可能です。

1.1 Magento B2Bの概要と特徴

Magento B2Bプラットフォームは、企業がオンラインストアを効率的に運営するために必要なツールと機能を提供します。これには、オーダー管理、購入オーダーによるワークフローの管理と監視、B2Bの支払いと配送方法、カスタムユーザーロールと権限、高速チェックアウトのためのクイックオーダーなどが含まれます。

また、Magento B2Bは代金引換、クレジットカード、PayPal、売掛け、後払いなどのさまざまな支払い方法を提供し、顧客は信用取引残高を使用して購入することができます。さらに、取引登録のある購入者はMagento Commerceから見積もりをリクエストすることも可能です。

Magentoの詳細レポート機能は、企業が販売データを分析し、事前に定義されたレポートとカスタムレポートを作成することを容易にします。量、購入頻度、購入者の行動などに基づいて、よりパーソナライゼーションされたショッピング体験を提供するための洞察を提供します。

1.2 B2B ECサイトにおけるMagento利用の優位性

Magentoの利点はその柔軟性とスケーラビリティです。これにより、企業は顧客の期待に応え、時間とともに変わるビジネスニーズに対応することができます。製品の追加や更新、価格変更、プロモーションの実行など、日々の運用が手軽にできます。

さらに、Magentoはモバイルフレンドリーなデザインをサポートしています。顧客はスマートフォンやタブレットからでもサイトを簡単に閲覧し、製品の購入ができます。これにより、より多くの顧客にアクセスするチャンスが増えます。

最後に、Magentoは高度なセキュリティ機能を提供しています。2要素認証、SHA-256のハッシュアルゴリズムなど、セキュリティ対策が万全です。

1.3 Magento B2Bの主要機能と特徴

Magento B2Bは、特にB2Bビジネスのニーズを満たすために設計された一連の特徴を備えています。Shared catalogは、特定のカスタマーグループ向けにカスタム価格を設定するための強力なツールであり、Requisition Listsは購入者が頻繁に購入する製品を保存し、将来の注文時に簡単にアクセスできるようにする機能です。

また、Magento B2Bには、セルフサービスポータルや強化された在庫管理など、企業がビジネスを最適化し、顧客満足度を向上させるためのツールが含まれています。

さらに、Magento B2Bにはクイックオーダー機能やルールベースの製品関連、コンテンツステージングなど、企業が顧客とのエンゲージメントを強化し、売上を高めるための機能が組み込まれています。

1.4 Magento B2Bの採用によるビジネス上のメリット

Magento B2Bの採用は、ビジネスに多くのメリットをもたらします。その一つは、強化された顧客エクスペリエンスです。業界No.1のB2B eコマース機能を使用することで、企業は顧客との関係性を深めることができます。

また、Magento B2Bは頻繁に購入される商品のリストを作成したり、見積もりをリクエストしたり、特定の顧客に見せるカスタム価格リストを作成したりすることで、購入体験をパーソナライズすることができます。

最後に、そのスケーラビリティにより、Magento B2Bは小規模なビジネスから大規模な企業まで、あらゆる規模のB2Bビジネスニーズに対応できます。これらの機能により、Magento B2BはB2B ECサイトを成功させるための強力なソリューションと言えるでしょう。

2. Magento B2Bの豊富な支払い・配送オプション

Magento B2Bは、ソリューションが必要なビジネスのニーズに合わせて、豊富で柔軟な支払いと配送のオプションを提供します。これらの要素は、オンラインショッピング体験の肝心な部分であり、顧客が再度購入を繰り返すか決定します。 Magento B2Bが提供するこの範囲と柔軟性がこれを可能にしています。

2.1 Magento B2Bにおける支払い方法

Magento B2Bは、顧客がスムーズに購入処理を行えるように、さまざまな種類の支払い方法を提供します。これには、伝統的なクレジットカード支払いや代金引換、現代的な支払い方法のPayPal、さらには信用残高を利用した売掛払いまで含まれています。これらの方法は、あらゆる顧客に対応し、それぞれのニーズに合わせて購入を容易にします。

2.2 Magento B2Bにおける配送方法

Magento B2Bは、その配送オプションも同様に柔軟です。これにより、組織は、その特定のビジネスモデルに最適な配送方法を選択できます。送料無料のオプション、特定の地域への分割配送、そして時間指定配送など、一部の配送オプションがここで挙げられます。これにより、顧客は、自分の好みに合わせて配送オプションを選択でき、快適で安心した配送体験を得ることができます。

2.3 カスタマイズされた支払い・配送オプションの活用

Magento B2Bの強力な特性の1つは、支払いと配送のオプションがフルにカスタマイズ可能であるという点です。これにより、企業は特定のビジネス要件を満たすため、これらの要素を細部まで調整することが可能になります。これらのオプションは互いに密接に関連しているため、オンラインショッピング体験を向上させ、顧客満足度を高めるためには、双方が効率的に動作する必要があります。

2.4 顧客への複数の支払い・配送選択肢の提供

顧客は選択肢を持つことを愛し、Magento B2Bはまさにそれを提供します。多数の支払いと配送のオプションがあれば、顧客は自分たちのニーズに最も適しているものを選ぶことができ、それが信頼と満足度を高める要因となります。これは再購入率を高め、長期的な顧客の忠誠度を確保するために重要な要素です。そのため、Magento B2Bの多機能性は、ビジネス成功のための主要な要素となるのです。

3. Magento B2Bの柔軟な顧客管理

Magento B2Bは、顧客と彼らの特定のニーズに合わせた管理の柔軟性を提供します。ここでは、ユーザーロールとのカスタム設定、自己サービスのアカウント管理ポータル、顧客の異なるセグメントに対応するための価格設定と共有カタログ、そして深い分析による顧客セグメンテーションのための機能について詳細に説明します。

3.1 カスタムユーザーロールと権限

Magento B2Bでは、企業が各顧客のビジネスニーズに対応できるように、カスタムユーザーロールと権限の設定が可能です。 これにより、異なるユーザーが必要とする特定の機能や情報へのアクセスを簡単に管理することができます。 これはB2B購入プロセスの簡素化を助け、企業がさまざまな顧客との取引を円滑に行えるようにします。

管理者は、ユーザーの種類に基づいて権限を制限したり、特定の業務に必要な機能だけにアクセスできるようにすることができます。これにより、企業は特定のユーザーロールに必要な機能や情報に迅速かつ容易にアクセスでき、より効率的に業務を遂行することが可能になります。

これはまた、企業の内部監査やセキュリティガイドラインの遵守を支援するのに役立ちます。不必要な情報へのアクセスを制限することで、セキュリティリスクを減らすことも可能です。

3.2 アカウント管理のためのセルフサービスポータル

Magento B2Bは、顧客が自分のアカウント情報を自由に管理できるセルフサービスポータルを提供します。 これにより、顧客は自分の購入履歴、注文のステータス、出荷情報、請求情報などを容易に管理することができます。

これは、顧客の利便性を向上させるだけでなく、企業のカスタマーサービスチームの負荷を軽減するのにも役立ちます。顧客が直接情報を迅速かつ正確に取得できるため、問い合わせやサポートリクエストが減少します。

また、このポータルは、顧客がリピート注文を容易に行えるようにすることも可能です。顧客は以前の注文を参照し、同じ製品を再注文することができます。これは、ビジネスの再購入率を向上させるのに役立ちます。

3.3 カスタマイズされた価格設定と共有カタログ

Magento B2Bの共有カタログ機能を使用すると、特定の顧客セグメントや顧客別にカスタム価格を設定することができます。 これにより、特定の顧客や顧客グループに対して特別な価格、割引、またはプロモーションを提供することが容易になります。

共有カタログ機能は、異なる顧客とのリレーションシップを強化するのに役立ちます。企業がさまざまな顧客に対してパーソナライズされた提供を行えるようになると、顧客はより個々に合わせた価格設定や製品選択を受け取ることができます。

Magento B2Bのこの機能は、企業が顧客との関係を深め、顧客のロイヤルティを向上させるのに重要なツールとなります。

3.4 顧客セグメンテーションのための高度な分析

Magento B2Bの高度な分析機能を使用すると、企業は販売データと顧客の行動を深く理解し、それに基づいて顧客を適切なセグメントに分類することができます。 これにより、マーケティングの効果性を向上させ、売上を増加させることができます。

顧客セグメンテーションは、顧客の行動、購入パターン、製品の好みなどを理解し、それに基づいてパーソナライズされたマーケティングやセールスの戦略を策定するのに役立ちます。企業が顧客をより具体的なグループに分けることができれば、それらのグループに対する商品やサービスの推奨がより効果的になります。

また、この分析機能により、企業は顧客の行動に基づく予測を行い、未来の販売戦略を計画することができます。これにより、企業は売上を最大化し、ビジネスの進展を予測する上で重要な洞察を獲得します。

4. Magento B2Bの効率的な注文管理

Magento B2Bは、オンラインおよびオフラインの両方でビジネスを運営する組織のための効率的な小売および卸売注文管理ソリューションを提供します。このシステムは、クイックオーダーオプション、価格交渉と見積もりリクエスト、柔軟な在庫管理、および購入オーダーによるワークフロー管理と監視機能を提供します。これら全ての機能が、ビジネスがオーダーマネジメントプロセスをスムーズに進めるのを助けます。

4.1 高速チェックアウトのためのクイックオーダー

Magento B2Bのクイックオーダー機能は、Direct SKU EntryやRequisition Listsなどの機能を使用して、迅速かつ簡単に注文を可能にします。これにより、顧客は商品のSKUを直接入力したり、以前に購入した商品のリストから注文を作成したりできます。これが最も効率的なオーダーエントリ手段となり、より速い決済手続きを可能にしています。

4.2 価格交渉と見積もりのリクエスト

Adobe Commerceでは、取引登録された購入者が見積もりをリクエストすることが可能です。これにより、購入者と販売者間で価格交渉を行い、販売者が最も適した価格を提供し、バイヤーが最良の取引を得ることを可能にします。

4.3 柔軟な在庫管理

高度な在庫管理機能を備えたMagento B2Bプラットフォームは、商品の在庫状況をリアルタイムで確認し、在庫の切れを防ぐための計画を立てることができます。さらに、出荷オプションや在庫場所の選択など、在庫周りの柔軟性も提供します。

4.4 購入オーダーによるワークフローの管理と監視

Magento B2Bプラットフォームでは、企業は独自の購入オーダーワークフローを設定することができます。これにより、企業は購入をより効率的に管理し、監視することができます。この機能により、不正な購入の可能性を防ぎ、注文をより良い方法で処理することが可能になります。

5. Magento B2Bの高度なセキュリティとテクニカルサポート

Magento B2Bはその高度なセキュリティ機能とテクニカルサポートのおかげで、B2B電子商取引の分野で広く認められています。これらの要素は、ビジネスを保護し、ショッピングサイトの安全性と信頼性を強化しています。

5.1 Magento B2Bのセキュリティ機能

Magento B2Bは、最新のセキュリティアップデートとパッチを提供し、強固なセキュリティ機能でビジネスを守ります。これは、不正なアクセスや攻撃からサイトを保護します。セキュリティの厳重さは、B2Bプラットフォームを選ぶ際の重要な要素であり、Magento B2Bはこの点で一歩先を行っています。

5.2 2要素認証やSHA-256のハッシュアルゴリズム

Magento B2Bは、2要素認証とSHA-256のハッシュアルゴリズムを含む強力なセキュリティ機能を提供します。2要素認証は、アカウントの保護に役立ち、不正なログイン試行を防ぎます。一方、SHA-256のハッシュアルゴリズムは、データの途中での損失や改ざんを防ぎ、安全なトランザクションを確保します。

5.3 Magento B2Bのテクニカルサポート

Magento B2Bのテクニカルサポートチームは、ウェブサイトの問題を解決し、シームレスな運用をサポートします。彼らは即座の対応と専門的な知識を提供し、プラットフォームの任意の問題を解消します。テクニカルサポートは、プラットフォームを最大限に活用するための貴重なリソースです。

5.4 ショッピングサイトの安全性と信頼性の向上

Magento B2Bの高度なセキュリティは、顧客が安全に購買を行うことを可能にします。これは、ショッピングサイトの信頼性を高め、ビジネスの信頼と評価を向上させます。Magento B2Bを採用することで、ビジネスは安全で、信頼性の高いオンラインショッピング体験を顧客に提供することができます。

6. Magento B2Bによるコンテンツ管理とカスタマイズ

あなたが提供するB2Bの商品やサービスに完全にユニークで、個々のお客様のニーズに合わせた体験を提供したい場合、Magento B2Bはその答えとなります。コンテンツ管理とカスタマイズの機能を通じて、Magentoはあなたのビジネスを一歩先に導きます。

Magento B2Bは、拡張可能なプラットフォームであり、あなたの独自のアプリケーションならびにサードパーティーのアプリケーションとの統合を可能にします。

次にこの節では、Magento B2Bのコンテンツ管理とカスタマイズ機能の4つの重要な側面について詳細に見ていきます。

6.1 レスポンシブなモバイルフレンドリーデザイン

Magento B2Bはレスポンシブでモバイルフレンドリーなデザイン機能を提供します。これにより、あなたのお客様はどんなデバイスを使用していても、最良のユーザー体験が得られます。

また、レスポンシブデザインにより、SEOのパフォーマンスも向上します。つまり、検索エンジンのランキングが向上し、より多くの潜在的なお客様があなたのB2Bサイトを見つけることが可能になります。

最終的に、これら全ての要素は、ユーザーエクスペリエンスの改善とビジネスの拡大に寄与します。

6.2 ルールベースの製品関連設定

Magento B2Bは、製品間の関連性を示すルールベースのエンジンを提供します。これにより、特定の製品が他の製品とどのように関連して表示されるかを制御することができます。

さらに、この機能はパーソナライズした顧客体験を実現します。例えば、お客様が特定の製品を見ているときに、関連する製品や同様の製品を表示することが可能になります。

これは、お客様が求めているかもしれない製品を見つけるのを助け、結果的には売上の増加につながります。

6.3 コンテンツステージングの利用

コンテンツステージングは、Magentoに組み込まれた強力な機能であり、コンテンツの更新をライブにする前に管理およびプレビューすることができます。

これにより、あなたは新しいプロモーションや製品リリースを計画し、それらがライブになる時期をスケジュールすることが可能になります。

さらに、Magentoのステージング機能は、新しいコンテンツや更新がどのように見えるかを確認し、それらが実際にライブになる前に任意の調整を行う機会を提供します。

6.4 パーソナライズされたショッピング体験の実現

Magento B2Bは、パーソナライズされたショッピング体験を実現するためのさまざまなツールを提供します。これにより、あなたのビジネスは、お客様が求める個々のショッピング体験を提供することができます。

さらに、このパーソナライズされた体験は、お客様が長期間にわたってエンゲージメントを維持し、リピート購入を行う可能性を高めます。

結論として、コンテンツ管理とカスタマイズの機能を使用することで、Magento B2Bはあなたのビジネスに独自性と付加価値をもたらし、ユーザー体験を大幅に向上させ、ビジネスの成功に寄与します。

参考文献

https://www.mgt-commerce.com/blog/magento-b2b/