1. Magentoカート画面デザインの基本
1.1 Magentoのカート画面とは？
Magentoのカート画面とは、eコマースサイトの購入プロセスの一部で、購入者が選択した製品を確認し、必要に応じて数量や種類を調整できる場所を示しています。このページは合計、割引、税金、送料等を計算し、顧客が商品を購入する前の最終的な確認ポイントとなります。
カート画面は、購入決定に重要な影響を与える場所でもあります。何故なら、これは顧客が注文を完了する前に、購入した商品の詳細、合計コスト、配送情報などの全てを確認する最後のステップだからです。
しかし、顧客がカート画面を離脱するケースも少なくありません。だからこそ、ユーザーフレンドリーで明確な情報を提供し、購入者が最終決定を下すのに十分な情報が提供されていることを確認することが重要となります。
1.2 Magentoミニカートとフルカートの違い
Magento2 フルカート
一方、フルカート画面は、ユーザーが決定を下す前に、選択した商品や適用可能な割引、合計金額などの詳細情報を提供します。これにより、顧客は購入プロセスを進める前に、購入内容を再確認することができます。
ミニカートとフルカートは独立して存在しますが、それらは互いに密接に関連しており、購入者が何を購入しようとしているのかを常に把握し、自信を持って購入プロセスを進めることができます。
1.3 カート画面デザインの重要性
カート画面のデザインはエンドユーザーが自分のショッピング体験をどのように感じるかを大きく左右します。直感的で易しく操作でき、明確な情報が提示されているカート画面は、顧客が購入決定を下すのに役立ちます。
デザインが雑だと、顧客はカート画面を離脱してしまう可能性が高まります。それぞれの製品の明確な画像、価格、数量、合計金額等がはっきりと表示され、すべてが一目で理解できるようにすることが求められます。
さらに、信頼のシールやセキュリティ情報を表示することで、サイトの信頼性とセキュリティを強調することができ、顧客が安心して購入を進めることができます。
1.4 カート画面の主な役割
カート画面は、顧客が選択した商品の詳細を提供し、疑問や関心を解消するための場所でもあります。商品数量の変更、削除、保存、または追加を可能にし、顧客に製品の詳細、価格、送料、税金などの詳細情報を提供します。
これらの機能はすべて、顧客が購入決定を下すための価値ある情報を提供し、購入プロセスを円滑に進めることを目的としています。顧客はこれらの情報に基づいて、確認、修正、または続行することを選択します。
総じて、カート画面の主な役割は、顧客が購入プロセスの中で彼らが何を購入しようとしているのか、それがどれほどのコストになるかを把握し、彼らの購入決定を後押しすることです。
2. カート画面デザインのポイント
カート画面デザインにはいくつか重要な考慮点があります。顧客がサイトのカート画面を訪れたときにどのような体験をして欲しいかを考えて、それに合わせた設計を行う必要があります。
2.1 ユーザーフレンドリーなデザイン
カート画面デザインの一つの鍵は、それがユーザーフレンドリーであるということです。これは、カート画面が初めての訪問者でも簡単に操作することができ、製品の削除や数量の変更、クーポンの適用などが可能であることを意味します。ユーザーフレンドリーなデザインはカート離脱率を下げる一助となります。
更に、顧客がカート画面にどのように到達したかを理解し忘れないでください。購入への道のりは容易で、明確で、そして期待通りであるべきです。これは、顧客が迷わずに購入処理を完了できるようにするために重要です。
デザインはまた、ブランドのイメージやコンセプトに対応している必要があります。顧客がショッピング体験全体を通じて一貫性と連続性を感じ得るようにするためです。
2.2 明確な情報提供
二つ目のポイントは、カート内の各アイテムに関する情報を明確に表示することです。明確な情報提供により、購入者は注文の詳細を確認し、確認した情報に基づいて購入決定をすることができます。製品画像、名前、価格、数量などが含まれます。
また、割引やプロモーションコード、税金、送料など請求関連の明確な詳細も重要です。これらの情報はカート画面に明確に表示されるべきで、これは顧客が最終的な購入価格を理解するのに役立ちます。
最終的な価格と一緒に、まとめて表示される合計金額も設けることにより、より明確に顧客に伝えることができます。
2.3 スキャン可能なガイドライン
カート画面はスキャン可能であるべきです。多くのオンラインショッパーはページを詳細に読むよりもスキャンする傾向にあります。そのため訪問者が必要な情報を素早く見つけることができるように、情報は明確に整理され、目を引くようにデザインされる必要があります。
スキャン可能なガイドラインもまた、ユーザーが必要な情報を見つけるのに手間取り、カートを離脱するリスクを減らします。
清潔で一貫性のあるレイアウト、明確なタイプフェイス、大きな買い物かご、そして「報告」および「支払いへ進む」ボタンなどは、カート画面をスキャン可能にする素晴らしい方法です。
2.4 隠れたコストの回避
よくあるオンラインショッピング体験の障壁は、隠れたコストの存在です。「隠れたコスト」は一般的にチェックアウトプロセス中に突然現れる追加料金を指します。これは税、送料、手数料などを含むことがあります。
それらが最初から明らかにされていない場合、これらのコストは顧客にとって驚きであり、ショップへの信頼を失う可能性があります。したがって、これを避けるためには、価格設定を透明にし、隠れたコストがないことを顧客に明確に伝えることが重要です。
具体的には、全体のコストを明確に表示し、送料、税金、その他の追加料金が予め含まれていることを示す必要があります。これにより、顧客は購入を進める過程で予想外の費用に直面することなく、全体の購入価格を確認できます。
3. 顧客の信頼を築くデザイン要素
顧客の信頼はオンラインショッピングの成功に大いに寄与します。Magentoカート画面では、この信頼を築くためのいくつかのデザイン要素が特に重要です。これらには信頼のシール、ブランドロゴの連携、安全な支払いオプションの表示、そして関連するレビューと評価の掲載が含まれます。
3.1 信頼のシールとは？
信頼のシールは、顧客があなたのサイトで行われる取引を信頼するための仕組みです。これは、一般的にはBetter Business BureauやTrustpilotなどの第三者機関から発行されます。
信頼のシールには、セキュリティ評価、業界認定、または顧客サービスへのコミットメントなど、さまざまな形があります。これは、サイトが安全であること、正義を重視すること、顧客のプライバシーを尊重していることを保証する手段です。
Magentoカート画面に信頼のシールを配置することで、まだ見知らぬ顧客に対して信頼性を示し、購入意志を育むことができます。
3.2 ブランドロゴの連携
ブランドロゴは、企業のアイデンティティを強化し、信頼性と連携をマーケティングで表現します。これは、ブランドが及ぼすパワーを理解して活用する重要な要素です。
Magentoカート画面にブランドのロゴを掲載することで、顧客に対して一貫性と専門性を示すことができます。これは、顧客が企業やブランドを信頼し、彼らの製品またはサービスを買うことを選択する確率を高めます。
また、カート画面上でブランドのロゴを強調表示すれば、それは顧客の心にブランドを印象づける強力な方法にもなるでしょう。
3.3 安全な支払いオプションの表示
オンラインショッピングは便利ですが、実際の取引のための安全な環境を提供する必要があります。顧客は、自身の金融情報が安全に保たれていることを確認しなければなりません。そのため、Magentoカート画面では安全な支払いオプションを顕著に表示することが重要となるのです。
支払いオプションのアイコンは、Visa、MasterCard、PayPalなどの安全で信頼性の高い支払い方法を心地よく示すことができます。これらのアイコンが見える場所に配置することで、顧客は自身の金融情報が安全であることを確信でき、購入プロセスを進めることができます。
さらに、SSL証明書のシールやSecure Checkoutといった表記を使用して、チェックアウトプロセス全体が安全であることを強調できます。
3.4 関連するレビューと評価の掲載
レビューと評価は、製品の信頼性と性能の証明となる重要な要素です。顧客が商品の品質やパフォーマンスについて既存の顧客の意見を読むことで、購入決定の確率は大幅に高まります。
Magentoのカート画面には、選択した製品に対するレビューと評価、およびそれらの平均評価を表示することができます。細心の注意を払って配置され、視覚化されたこれらの情報は、顧客がよりよい購入決定をする助けとなります。
また、事前にレビューを読むことで、顧客は製品に対する理解を深め、期待込みの購入を回避し、満足度が高い結果を得られます。
4. 離脱を避けるMagentoカート画面デザイン戦略
Magentoカート画面は、最後の購入確定を勝ち取るための舞台です。しかし、この舞台で訪問者を見送ってしまうと、その機会は逃してしまいます。それを避けるためには、適切な戦略と最適化が必要です。
4.1 ショッピングカート離脱の要因と対策
ショッピングカート離脱の大きな要因としては、送料が高すぎる、登録や購入プロセスが複雑すぎる、安全性への不安、割引コードやクーポンの適用が難しいなどが考えられます。これらに対する対策としては、送料や返品ポリシーを明確にし、購入プロセスを簡単化することが重要です。
また、購入者が安心してショッピングできるように、信頼のシールを表示したり、詳細な商品情報やリアルな商品レビューを掲載することも有効です。
割引コードやクーポンの適用も簡単に行えるようにデザインすると、訪問者がカートを離脱するリスクを減らすことができます。
4.2 シームレスなチェックアウトプロセスの設計
チェックアウトはオンラインショッピングの最後のステップであり、これがユーザー体験を大きく左右します。ユーザーが簡単かつ迅速に購入を完了できるような、シームレスなチェックアウトプロセスの設計が重要です。
デザイン上のヒントとしては、目立つ「購入する」ボタンとクリアな注文要旨、さらにはフレンドリーなエラーメッセージ等が挙げられます。これらを活用することで、訪問者が迷子になることなくチェックアウトを完了する誘導が可能となります。
さらに、ユーザーがいつでも支払い情報や配送情報を見直しや変更できるような適切なリンクやボタンの配置も重要です。
4.3 リターゲティング戦略の活用
Magentoカート画面で顧客が商品をカートに入れ、しかし購入までに至らない場合、それは離脱されたカートとなります。そのような場合には、リターゲティング戦略を活用して、顧客に再度訪問して購入を完了させることが有効です。
リターゲティング戦略には、離脱されたカートの情報をベースにした再ターゲティング広告、およびアイテムに対する特別な割引やフリーシッピング等を提供するためのフォローアップメールがあります。
上手なリターゲティング戦略を練ることで、離脱されたカートからの回収率を大幅に上げることが可能です。
4.4 アップセルとクロスセル提案の活用
Magentoでは、関連商品の表示や他の商品へのアップセル、クロスセルの提案をカート画面で行うことができます。これは、顧客の購入額を増やす絶好の機会です。
カートに商品を追加した顧客に対して、その商品に関連したアイテムやより高価なアイテムを提示することで、購入意欲を引き出すことができます。
ただし、これらのアップセル、クロスセルの提案は、ユーザー体験を阻害しないように、適切にデザインし配置することが求められます。
5. Magentoカート画面デザインの最適化
Magentoカート画面のデザインは、顧客の購入体験を向上するための重要な一環です。最適化はこのプロセスを更に進め、購入離脱率を減らし、購入転換率を向上させるのに役立ちます。
5.1 ページの読み込み速度向上
顧客はオンラインショッピング体験を高速で円滑なものにすることを好みます。そのため、ページの読み込み速度は重要です。以下に、Magentoカート画面の読み込み速度を向上させる方法について説明します。
最初に、画像とスクリプトの最適化を行うことでページの読み込み速度を改善することが可能です。大きな画像や重たいスクリプトはページの読み込みを遅らせ、顧客にフラストレーションを感じさせる可能性があります。
次に、サーバーとキャッシュのパフォーマンスも読み込み速度に大きく影響します。サーバーのレスポンス時間を最小限に抑え、キャッシュの設定を最適化することで、ページの読み込み速度を向上させることが可能です。
5.2 レスポンシブデザインの適用
顧客はさまざまなデバイスでオンラインショッピングを行います。そのため、Magentoカート画面はすべてのデバイスで閲覧でき、操作感が同じであることが重要です。そのためにレスポンシブデザインが必要となります。
レスポンシブデザインとは、サイトがユーザーの画面サイズやプラットフォームに応じて自動的に調整されることを指します。これにより、顧客はスマートフォンやタブレット、デスクトップコンピュータで同じ購入体験を得ることができます。
また、レスポンシブデザインはSEOの観点からも重要です。モバイルフレンドリーなウェブサイトはGoogleのサーチランキングで優先され、より多くのトラフィックを得られます。
5.3 ユーザーテストと改善
実際のユーザーのフィードバックは、Magentoカート画面の最適化に不可欠です。ユーザーテストを行うことで、直接的なフィードバックを得られ、それを用いて改善策を策定することが可能となります。
ユーザーテストを行うときは、実際のショッピングシナリオを模倣し、さまざまなユーザータイプの視点で試みることが重要です。また、何をテストするか具体的な目標を設定しておくと、結果を分析しやすくなります。
テストの結果は、チェックアウトプロセスの障壁や不明瞭な点を発見し、それを解決するための洞察を提供します。また、顧客の行動パターンを理解することで、より効果的な最適化策を策定することも可能です。
5.4 データ分析によるカート画面最適化
データ分析はMagentoカート画面の最適化において欠かせません。データに基づく意思決定は、見解や推測による決定よりも確実で、結果に連携性があります。
Google Analyticsなどのツールを使用して、ページのパフォーマンスデータを収集し、解析することが可能です。これにより、どの部分が改善が必要であるか、どの改善が最も効果的であるかについて具体的な洞察を得ることができます。
さらに、データを期間ごとに追跡することで、最適化の効果を評価し、必要に応じて戦略を調整することができます。このように、データ分析はMagentoカート画面の最適化を一歩進めるための強力なツールです。
6. Magentoカート画面デザインのベストプラクティス
Magentoカート画面デザインに関するベストプラクティスを以下の項目で詳しく見ていきましょう。
6.1 プロのデザインテンプレートの活用
Magentoカート画面デザインのプロセスを始める最初のステップは、よく設計されたプロのテンプレートを使用することです。これは時間を節約し、品質と一貫性を確保します。また、プロのデザインテンプレートを使用すると、全体的なブランドイメージに一貫性をもたせることができます。
テンプレートは、コンバージョン率を向上させるための試行錯誤を少なくし、すでに成功したデザインのフレームワークに繋がります。さらに、カスタマイズ可能であるため、特定のブランド要件と一致させることができます。
しかし、注意が必要なのは、全てのテンプレートが全てのサイトに適しているわけではないということです。テンプレートを選ぶ際には、自分のビジネスタイプ、ターゲットオーディエンス、そして商品の特性を考慮することが重要です。
6.2 一貫性のあるデザインとブランディング
一貫性のあるデザインとブランディングは、全体的なショッピング体験をスムーズにします。顧客がショッピングプロセスの様々なステージで同じブランディング要素を見ると、それが信頼と認知度を構築するのに役立ちます。
ブランディングの一貫性は、ロゴ、色、フォント、イメージ、メッセージなど、すべての視覚的要素がブランドのパーソナリティと一致していることを意味します。これが達成できると、カート画面は、顧客により信頼性の高い、プロフェッショナルなイメージを提供することができます。
また、一貫性はユーザビリティにも寄与します。見知ったデザイン要素があると、顧客はサイトを使いやすく感じ、より多くのアクションを取りやすくなります。
6.3 業界トレンドのフォロー
eコマース業界は急速に進化しており、カート画面デザインもその例外ではありません。新たなデザイントレンド、技術、ツールが継続的に登場しています。
業界トレンドを追うことにより、競争優位性を保ち、ユーザーエクスペリエンスを向上させることが可能になります。例えば、UX/UI改善、AIと機械学習の利用、パーソナライズデータの活用などが挙げられます。
ただし、全てのトレンドがすべてのビジネスに適しているわけではありません。最新のトレンドを追求する際は、その新機能が自分のビジネスモデル、製品、顧客ニーズに合っていることを確認する必要があります。
6.4 継続的な更新と改善
最後に、ショッピングカート画面は一度設定すれば終わりではありません。絶えずテストをし、データを分析し、その結果に基づいてページを更新し改善することが重要です。
A/Bテスト、ユーザーフィードバックの収集、ビジュアルヒートマップの使用などを通じて、ユーザーの動きや行動を掴み、それに対応するデザイン改善を行います。これにより、顧客の期待を上回るショッピング体験を提供できます。
体系的にこれらのステップを経てMagentoカート画面を設計することで、ショッピングカートの離脱を減らし、売上を増加させることが可能になります。
参考文献
https://inchoo.net/ux-ui-design/best-practices-for-magento-cart-page-design/