当社ではChatGPTを用いた商品説明文書やメタタイトル、メタデスクリプションを自動作成することや、顧客からの問い合わせに対する回答の候補をChatGPTで作成する手法の提供を行なっています。

ChatGPT

ChatGPTは、OpenAIが開発した自然言語処理技術の一種で、GPT(Generative Pre-trained Transformer)のシリーズに属します。GPT-3の後継となるGPT-3.5とも呼ばれ、2021年に発表されました。

ChatGPTは、大量のテキストデータを学習して、人間のように文章を生成することができます。そのため、対話システムや自動翻訳、文章生成など、多くの分野で利用されています。ChatGPTは、膨大なデータを用いた事前学習が行われており、その学習量は数千億単語にも及びます。そのため、人間のような表現力や精度を持っており、驚くほど自然な文章を生成することができます。

ただし、ChatGPTが生成する文章には、時に誤った情報や不適切な表現が含まれる場合もあります。そのため、ChatGPTを利用する際には、十分な注意が必要です。

ChatGPTで商品説明文章を作成するメリット

1. 時間とコストの削減
人間が商品説明文章を作成する場合、時間とコストがかかるため、従来の方法では、多くの労力が必要でした。しかし、ChatGPTを利用することにより、自動的に文章を生成するため、人手をかけることなく効率的に作成することができます。

2. 一貫性の維持
ChatGPTは、大量のデータを用いて学習を行っているため、一貫性のある文章を生成することができます。そのため、商品説明文章に対して、統一感や信頼性を持たせることができます。

3. パーソナライズされた文章の生成
ChatGPTは、ユーザーの入力内容に合わせて、パーソナライズされた文章を生成することができます。そのため、顧客によって異なるニーズに対応するための商品説明文章を作成することができます。

4. 自然な文章の生成
ChatGPTが生成する文章は、自然な表現や適切な言葉遣いが特徴であり、人間が書いた文章にも引けを取りません。そのため、顧客にとって読みやすく、理解しやすい文章を作成することができます。

顧客からの問い合わせに対し、回答の候補をChatGPTが作成するメリット

1. 高度な自動化
ChatGPTを利用することで、自動的に回答の候補を作成することができます。そのため、人手をかけることなく高度な自動化を実現することができます。

2. 迅速な回答提供
回答の候補を作成することにより、迅速に回答を提供することができます。また、回答の候補を複数用意することにより、顧客にとって最適な回答を提供することができます。

3. コスト削減
人手をかける場合と比較して、ChatGPTを利用することにより、コストを削減することができます。特に、大量の問い合わせに対応する場合、人的リソースを大幅に削減することができます。

4. 継続的なサポート提供
回答の候補を作成することにより、継続的なサポートを提供することができます。また、ChatGPTが学習しているデータが更新されることにより、より適切な回答の候補を提供することができます。

5. 一貫性の維持
回答の候補を作成することにより、一貫性のある回答を提供することができます。そのため、顧客にとって信頼性の高いサポートを提供することができます。

6. パーソナライズされた回答
ChatGPTは、ユーザーの入力内容に合わせて、パーソナライズされた回答を提供することができます。そのため、顧客によって異なるニーズに対応するための回答の候補を提供することができます。

まとめ – MagentoでのChatGPT活用

このように例えば数千点、数万点またはそれ以上の商品を取り扱うECサイトの場合、全ての商品に対し詳細な説明文章を追加することは、現実的に不可能でした。
しかしChatGPTの登場により、商品名や、商品に与えられた属性情報をChatGPTに渡すと、学習された大量のテキストデータを用いて、自然な説明文章を作成してくれます。

充実した説明があることがGoogleの検索ランク決定において最も重要であり、それが全ての商品に適用されることは、とてつもない販売能力を生み出すことは間違いありません。

また大量増加した集客力に対しては、すぐにカスタマーサポート業務の逼迫も必至になりますが、それもChatGPTがサポートします。

当社ではこの両手法を導入する手段を確立していますので、ご興味がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ChatGPTでの文書作成例

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